HiPath ProCenter Advanced

Передовая платформа для электронного бизнеса. Наряду с маршрутизацией голоса по типу вызова она предлагает интеллектуальную мультимедийную маршрутизацию на базе алгоритма маршрутизации с учетом записанных в базе способностей и опыта операторов. Возможно выполнение роли сетевого операторского центра.
Решение ProCenter Advanced разработано в тесной интеграции с продуктом "mySAP CRM" компании SAP AG.
В совокупности с интеграцией различных служб телекоммуникаций в приложение "mySAP CRM" теперь предлагается не только взгляд на клиента в рамках операторского центра, но и создается возможность быстрее и эффективнее реагировать на запросы, проблемы и желания клиента на каждом рабочем месте предприятия.